Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manajemen Layanan Sistem Informasi adalah suatu metode pengelolaan sistem informasi(SI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan SI terhadap bisnis perusahaan.

Manajemen Layanan Sistem Informasi berfokus pada proses dan karenanya terkait dan memiliki minat yang sama dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan proses (seperti Six Sigma, ERP, dsb) Disiplin ini tidak memedulikan detail penggunaan produk suatu pemasok tertentu atau detail teknis suatu sistem yang dikelola, melainkan berfokus pada upaya penyediaan kerangka kerja untuk menstrukturkan aktivitas yang terkait dengan sistem informasi dan interaksi antara personel teknis TI dengan pengguna teknologi informasi.

Contoh layanan sistem informasi seperti pada pengambilan nomor antrian bpjs. Seperti kita ketahui sering terjadi penumpukan antrian ketika kita akan menggunakan bpjs pada suatu rumah sakit,hal ini disebabkan karna kurangnya jumlah petugas yang akan mengurus bpjs pada suatu rumah sakit tersebut,sehingga menyebabkan penumpukan para pengguna bpjs. Cara paling efektif menurut saya adalah dengan membuat suatu sistem berbasis internet(online) yang bisa menguraikan jumlah antrian di rumah sakit. Dengan antrian yang berintegrasi internet para pengguna bpjs tidak harus lagi datang untuk mengantri di rumah sakit, hal ini dirasa lebih efisien dan praktis bagi para pengguna bpjs. Dan sekaligus bisa mengurangi kepadatan di rumah sakit. Dengan diadakannya sistem antri berbasis online ini anggota yang sebelumnya sudah terdaftar bisa melihat nomor antrian mereka dan juga estimasi waktu antrian. Tidak hanya pada antrian bpjs ,sistem antri berbasis online ini juga bisa diterapkan di bank,kantor layanan pemerintah,bengkel resmi,dll.

https://naufalakmalfauzi.wordpress.com/2017/03/17/manajemen-layanan-sistem-informasi/amp/